Altice Dominicana es lo peor en servicio
Redacción
El Horizonte, Santo Domingo Este RD.- La compañía de telecomunicaciones ALTICE DOMINICANA demostró ser la peor compañía de servicio y atención al cliente en su área, al parecer esa compañía va a la deriva o hicieron mal negociaciones con TRICOM.
Un clientes que no es cliente de ellos a ido 5 veces a resolver una cuenta en legal que tiene allá sin haber obtenido contrato con esa institución y ha sido en vano.
La fuente nos informa y nos documenta que tenía el servicio de telecable con Exito Visión y un representante de éxito visión le informó que ya tenían esa empresa vendida a Tricom, al saber que volvería a una compañía que tuvo varios servicios y tuvo una mala experiencia que le cobraban demás decidió saldar a Éxito Visión y que le dejarán sin efecto su servicio de telecable, procedió a cancelar su balance de RD$ 2,680.47 el día 29/09/2010. Para nuestra fuente ya había terminado con esa compañía y solicito otro servicio de cable TV.
En agosto del año 2015 va a un banco y le informan que tiene dos cuenta muy atrasada una en éxito Visión y la otra en Tricom osea su buró de crédito dañado.
El señor se dirije a éxito visión y allá no le ponen asunto, entonces decide trasladarse a Indotel, y le asesoran diciéndole que le notifique por escrito a esas empresas dándole tres días para que le regularicen su situación crediticia, los resultados fueron positivos.
Hace los mismo con Tricom depositando una carta el día 26 de Agostos del año 2015, luego se entrevistó varias veces con servicio al cliente y nada, volvió y depósito en Junio del 2016, Tricom no dió respuesta pero saco del buró de crédito al clientes y este pudo realizar sus gestiones bancarias sin ningún inconveniente.
Diez años después, 5 años más después, y 4 años más después va al banco a solicitar otro servicio bancario osea en febrero del año 2020 y la joven del servicio al cliente de esa institución bancaria le informa que tiene una deuda en legal con Alctice Dominicana, otra sorpresa más para nuestra informante.
El señor sale de viaje en febrero hizo una carta el día 14 de febrero 2020, dirigida a Altice Dominicana expresando el daño que le estaban causando, por motivo de los preparativos de su viaje se le pasó depositar.
En Marzo, Abril, Mayo y Junio la situación de salud no estaba muy buena en el país para estar visitando entidades, en Julio lo agarró el Covid19, y desde que pudo paso por la oficina de Megacentro le planteó la situación y le dijeron que tenía que ir a otra oficina, "no lo atendieron", luego fue a la sucursal de la San Vicente de Paul y le dieron un plazo de 1 a 7 días para resolverle su caso, pasaron los días y nunca lo llamaron.
Ahí decide pasar por la oficina de Megacentro dónde le habían dicho que fuera a otra sucursal más grande, una joven gordita blanca le dice que la reclamación que le hicieron en la San Vicente de Paúl estaba mal elaborada, procedió hacerle otra nueva reclamación, van tres visitas; espera 7 días más y tampoco le dan respuesta vía telefónica, regresa de nuevo a la sucursal de Megacentro; Otra joven gordita pero de color morenita le dice que también le hicieron mal esa reclamación y le hace otra dirigida supuestamente al departamento legal que en 48 horas ya estaría resuelto, el señor va de nuevo a los 5 días para ir más seguro y allá le dicen que tiene que pagar esa deuda no son mucho son 6 mil y algo de pesos pero la fuente dice que no le debe ni Éxito Visión, ni a Tricom y menos Altice, ellos quieren obligarlo a pagar a la mala con la presión de tenerle en el buró crédito dañado, por esto dice la fuente que están quebrado o son inhumanos solo piensan en su dinero que ni siquiera son de ellos, sabiendo que un servicio de cable te dan 30 días sino lo paga te lo cortan, para ellos pretender cobrar esa cantidad de dinero sin el cliente recibir.
Esperamos que Indotel y el gobierno pida a está entidad Altice de la cual pudimos contactar una gran filas y muchas quejas de sus clientes del mal servicio que están dando y también retirando muchos servicios. Este ciudadano hizo lo correcto en hacer las denuncias via este medios y otros, ya que es incorrecto tener una persona por mas de 5 años en el buro de crédito para fines de calificación crediticias y según el estado de cuenta de Éxito Visión esta cuenta es del 2010.
Cualquier consideración o aclaracion sobre este caso puede escribir al Correo o Wassat de este medio.
